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よくあるご質問

商品について

ユニバーサルデザインフード(UDF)とはなんですか?
日常の食事から介護食品として幅広く利用できる食べやすさに配慮した食品で、日本介護食品協議会が制定した「かたさ」、「粘度」の規格に適合する商品です。
冷凍ですか?
当社のお弁当はチルド(冷蔵)で保存しており、調理後に冷凍処理を行っておりません。凍結による組織の変化も少なく風味よくお召し上がりいただけるのが特徴です。
食材の産地は安全か?
食材の産地については、徹底した管理のもと、国産を中心に生産地及び加工地が明確で安心・安全な食材を使用しております。
刻みや介護食、糖尿病食に対応した食事はありますか?
申し訳ございません。
常食・やわらか食のみのご用意となります。
  • ※飲み込む力や噛む力が低下した方は、医師、歯科医師等の専門家の指導の下、ご使用ください。
アレルギーには個別に対応してもらえますか?
申し訳ございません。個別の対応はございません。
アレルギー食品については、お弁当の表示ラベルに記載しています。
毎月お届けする月間献立表に、特定原材料7品目を表示していますのでメニュー選択の際の参考にしてください。
お弁当はどこで作っているのですか?
埼玉県志木市にある自社セントラルキッチンにて製造しています。
朝食や昼食はありますか?
夕食のみとなります。
担当スタッフのお届け時間帯によって、昼食としてお召し上がりいただけることがありますが、お届け時間帯の指定はできませんのでご了承ください。
消費期限はいつまでですか?
お届け後は冷蔵庫に保管して当日の夜22時までにお召し上がりください。
お弁当箱は使い捨てですか?
環境に配慮し、繰り返し使用できるものを採用しています。
弁当容器は、翌配達時に回収いたします。

ご注文について

いつまでに注文すればいいですか?
お電話でのご注文については前日18時までWebからのご注文については前日13時までにご注文いただければ、翌日以降のご指定いただいた日の10時から17時までにお届けします。
1食だけ注文できますか?1日ごとで注文できますか?
1日(1食)からご注文いただけます。
注文内容の変更やキャンセルはできますか?
前日18時までにご連絡をいただければ、翌日分以降の変更・キャンセルができます。
締切を過ぎると変更・キャンセルはできませんのでご了承ください。
Webからのご注文変更・キャンセルについても、お電話のみのご対応となります。

お支払について

支払い方法について教えてください。

初回ご注文分については週単位でのお支払いとなります。

  • ・初回ご注文分を含む月曜から 日曜までのご請求金額を、翌日曜日までに現金手渡しまたは郵便振込でお支払いください。なお、初回ご請求金額は、お電話にてお伝えいたします。
  • ・郵便振込でのお支払いをご希望の場合には 初回ご注文分を含む月曜から日曜までのご請求書を翌月曜日までに発送いたします。
  • ※郵便振込による振込手数料はお客様負担となります。
  • ※郵便振込の場合のお支払い期限は当社口座入金日とさせていただきます。

2回目以降のお支払いについては月単位でのお支払いとなります。

  • ・初回のご請求金額を除く1日~末日までのご利用分を翌月25日までにお支払いください。ご請求金額は、ご利用月の翌月15日までにご請求書を郵送または直接お届けいたします。
  • ・2回目以降のお支払い方法は、現金、口座振替、郵便振込からお選びいただけます。
    但し、口座振替のご利用には所定の手続きが必要となり、手続き完了までのお支払いは現金または郵便振込となります。
  • ※郵便振込による振込手数料はお客様負担となります。
口座振替・カード払いにして欲しい。
口座振替でのお支払いもご利用いただけます。
※詳しくはお問い合せください
クレジットカードでのお支払いは扱っておりません。あらかじめご了承ください。

お届け~
返却について

お届け方法を教えてください。
お客さま担当のスタッフが毎日手渡しでお届けします。
ご不在の場合は、保冷箱に入れてお届けします。
いつから届けてもらえますか?
お電話でのご注文については前日18時まで、Webからのご注文については前日13時までにご注文いただければ、最短で翌日よりお届けいたします。初回の配達時にお召し上がり方のご説明と、代金集金をさせていただきます。
時間指定はできますか?
お届け時間は、担当スタッフの配達コースによるため、お届け時間の指定はお受けできません。
不在でも利用できますか?
ご不在の場合は、保冷箱に商品と保冷剤を入れてお届けします。
ご不在予定がわかれば、あらかじめ担当スタッフまでご連絡ください。
オートロックのマンションでも利用できますか?
初めてのご利用のお客さまには、事前に伺って商品のご説明と配達方法の確認をさせていただきます。その際にオートロックである旨お伝えください。
管理人の方の常駐時間など詳しい打ち合わせをさせていただきます。
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